キャンセルポリシー

日程変更やキャンセルが必要になった場合は、分かり次第できるだけ早く電話、LINEまたはメールでご連絡ください。

1. 日程変更

作業日の前日までの日程変更は、原則として変更手数料をいただきません。ただし、既に材料購入、機材・車両・専門業者の手配等が完了している場合は、実費をご負担いただくことがあります。

2. お客様都合のキャンセル

• 作業日前日まで：原則無料。ただし、購入済み材料、処分予約、外部業者手配等の取消不能な実費を除きます。
• 作業当日・出発前：人員・時間を確保しているため、見積金額の50％を上限として、実際に生じる合理的な損害相当額をお願いする場合があります。
• スタッフ出発後・現地到着後・無断不在：出張費、手配済み実費および見積金額の100％を上限として、実際に生じる合理的な損害相当額をお願いする場合があります。

キャンセル料は、法令上認められる範囲を超えて請求しません。個別見積書に別の条件が明記されている場合は、その条件を優先します。

3. 天候・安全上の理由

雨、強風、猛暑、積雪、災害、交通障害、作業場所の危険等により安全な作業が難しい場合は、当社から延期または中止をお願いする場合があります。この場合、原則としてキャンセル料は発生しません。ただし、既に発生した取消不能な実費は協議します。

4. 作業内容の変更

現地で作業内容や数量が見積時と大きく異なる場合は、再見積りを行います。片道30km以内の現地見積は無料です。30kmを超える現地見積で費用を事前にご案内している場合、または作業のため出発後にキャンセルとなった場合は、事前案内した費用や実際に生じた合理的な実費をご負担いただく場合があります。

5. 返金

返金が必要となる場合は、支払方法に応じて合理的な期間内に処理します。振込手数料等は、返金原因に応じて負担者を決定します。

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