キャンセルポリシー

日程変更やキャンセルが必要になった場合は、分かり次第できるだけ早く電話、LINEまたはメールでご連絡ください。

1. 日程変更

作業日の前日までの日程変更は、原則として変更手数料をいただきません。ただし、既に材料購入、機材・車両・専門業者の手配等が完了している場合は、実費をご負担いただくことがあります。

2. お客様都合のキャンセル

• 作業日前日まで：原則無料。ただし、購入済み材料、処分予約、外部業者手配等の取消不能な実費を除きます。
• 作業当日・出発前：人員・時間を確保しているため、見積金額の50％を上限として、実際に生じる合理的な損害相当額をお願いする場合があります。
• スタッフ出発後・現地到着後・無断不在：出張費、手配済み実費および見積金額の100％を上限として、実際に生じる合理的な損害相当額をお願いする場合があります。

キャンセル料は、法令上認められる範囲を超えて請求しません。個別見積書に別の条件が明記されている場合は、その条件を優先します。

3. 天候・安全上の理由

雨、強風、猛暑、積雪、災害、交通障害、作業場所の危険等により安全な作業が難しい場合は、当社から延期または中止をお願いする場合があります。この場合、原則としてキャンセル料は発生しません。ただし、既に発生した取消不能な実費は協議します。

4. 作業内容の変更

現地で作業内容や数量が見積時と大きく異なる場合は、再見積りを行います。合意に至らず作業を実施しない場合、現地見積費や出張費を事前に案内しているときは、その費用をご負担いただく場合があります。

5. 返金

返金が必要となる場合は、支払方法に応じて合理的な期間内に処理します。振込手数料等は、返金原因に応じて負担者を決定します。