プライバシーポリシー

まちの便利屋さん スペラワークス（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、安全に管理するため、次の方針を定めます。

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、見積り、作業のお申し込み、LINE、電話、メール、フォーム等を通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、作業場所、ご相談内容、送信写真、端末・ブラウザ情報その他サービス提供に必要な情報を取得する場合があります。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、本人確認、見積り作成および日程調整
• サービスの提供、代金の請求、アフターサポート
• 安全管理、トラブル防止、法令に基づく対応
• サイト利用状況の把握、サービス改善および広告効果測定

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて当サイトで公表します。

3. 写真・作業情報の取扱い

お客様から送信された写真や作業情報は、見積りおよびサービス提供のために使用します。施工事例、広告、SNS等へ掲載する場合は、個人や所在地が特定されないよう配慮し、必要に応じて事前に同意を得ます。

4. 第三者提供および委託

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、またはご本人の同意がある場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。専門業者、決済事業者、サーバー事業者等へ業務を委託する場合は、必要な範囲に限定し、適切に監督します。

5. Cookie・アクセス解析

当サイトは、利便性向上、アクセス解析、問い合わせ効果の測定等のためCookieを使用する場合があります。Google Analytics等により収集される情報は、通常、氏名等を直接特定するものではありません。Cookieはブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. LINEその他外部サービス

LINE、Google、SNS等の外部サービスを利用する場合、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。

7. 安全管理

当社は、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため、アクセス制限、端末管理、パスワード管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等

ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、法令に従い、ご本人確認のうえ対応します。お問い合わせ窓口へご連絡ください。

9. 保存期間

取得した情報は、利用目的に必要な期間、法令上の保存期間、紛争対応に必要な期間等を考慮して保存し、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。

10. 方針の改定

法令、サービス内容等の変更に応じて本方針を改定する場合があります。重要な変更は当サイトでお知らせします。